sync4® - Plus Support Vertrag mit 8 Std Reaktionszeit

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  • SYNC4-AW-SUP-PLUS
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Produktinformationen "sync4® - Plus Support Vertrag mit 8 Std Reaktionszeit"

9lus Support mit Online Fernunterstützung für 45 Min pro Monat. Reaktionszeit innerhalb von 8 Stunden während der regulären Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 09.00 - 16:30 Uhr.

Plus Support besteht aus:

Sie erhalten Online Fernunterstützung von 45 Minuten pro Monat

Kunden mit Plus Support werden bevorzugt behandelt

Reaktionszeit innerhalb von 8 Stunden

kostenfreier Telefonsupport

Rufbereitschaft von Mo-Fr von 9:00 – 16:30 Uhr (UTC+1)

Support ist nur möglich bei einem bestehenden Software-Aktualisierungs Vertrag. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Danach verlängert sich die Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate Die Zahlung erfolgt pro Monat/Quartal im Voraus. Eine Kündigung ist 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich einzureichen. Supportanfragen, die das Stundenkontingent überschreiten, werden zusätzlich berechnet. Nicht genutzte Supportzeiten verfallen pro Monat. Weitere Dienstleistungen sind kostenpflichtig. Außerhalb der Plus Support Zeit gilt unser Standard Support über das Ticketsystem unter http://support.sync4.de.

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